1. Champ d’application

La présente politique de retour et de remboursement s’applique aux ventes de conteneurs maritimes neufs et d’occasion réalisées par ALUPROD 24 via le site https://aluprod24.com.

2. Nature des produits vendus

Les conteneurs commercialisés par ALUPROD 24 sont des biens volumineux nécessitant un transport spécifique et pouvant faire l’objet d’une inspection préalable ou d’une sélection selon les besoins du client.

En raison de leur nature, des frais logistiques importants sont engagés dès la préparation et l’expédition de la commande.

3. Droit de rétractation

Clients particuliers

Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation, les particuliers disposent d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du conteneur pour exercer leur droit de rétractation.

Toutefois, ce droit ne pourra être exercé lorsque :

  • le conteneur a été modifié, transformé ou personnalisé à la demande du client ;
  • le conteneur a été utilisé, déplacé ou détérioré après livraison ;
  • des travaux d’aménagement ont été réalisés après réception.

Clients professionnels

Les ventes réalisées à destination des professionnels sont considérées comme fermes et définitives. Aucun droit de rétractation ne s’applique sauf disposition légale contraire.

4. Conditions de retour

Tout retour doit faire l’objet d’un accord écrit préalable d’ALUPROD 24.

Le conteneur devra être :

  • restitué dans son état d’origine ;
  • vide de tout matériel ou équipement ajouté par le client ;
  • accessible pour l’enlèvement par transport spécialisé.

Les frais de retour et de transport sont intégralement à la charge du client.

5. Réception et réserves

Le client est tenu de vérifier l’état du conteneur lors de la livraison.

Toute anomalie (dommage, déformation, porte bloquée, erreur de modèle, etc.) devra être signalée :

  • sur le bon de livraison du transporteur ;
  • puis par écrit à contact@aluprod24.com dans un délai maximum de 48 heures suivant la réception.

À défaut de réserves formulées dans ce délai, le produit sera réputé conforme.

6. Produits endommagés ou non conformes

En cas de livraison d’un conteneur présentant un défaut majeur non signalé avant la vente ou ne correspondant pas à la commande :

ALUPROD 24 pourra, après expertise :

  • procéder au remplacement du conteneur ;
  • effectuer une réparation ;
  • ou accorder un remboursement total ou partiel selon la situation.

7. Modalités de remboursement

Lorsqu’un remboursement est accepté par ALUPROD 24 :

  • celui-ci sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande ;
  • dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant la validation du dossier ;
  • après récupération et inspection du conteneur lorsque celle-ci est nécessaire.

Les frais de transport déjà engagés demeurent non remboursables, sauf erreur imputable à ALUPROD 24.

8. Annulation de commande avant livraison

Toute demande d’annulation doit être adressée par écrit à contact@aluprod24.com.

Si le conteneur n’a pas encore été préparé ni expédié, ALUPROD 24 pourra accepter l’annulation et procéder au remboursement des sommes versées.

Lorsque des frais logistiques, de préparation ou de transport ont déjà été engagés, ceux-ci pourront être déduits du montant remboursé.

9. Contact

Pour toute demande relative à un retour ou un remboursement :

ALUPROD 24
28 Rue Alfred Nobel
24750 Boulazac Isle Manoire – France

Téléphone : +33 7 80 90 87 80
E-mail : contact@aluprod24.com